“De kwaliteit van de helpdesk is echt uitmuntend!”

Van Lienden & Kooistra Accountants – bijna 40 enthousiaste medewerkers, vestigingen in Barneveld en Rhenen – heeft een helder bedrijfsmotto: ‘op ondernemers berekend’. Niet verwonderlijk dus, dat de organisatie vooral ondernemers tot haar klantenbestand mag rekenen. En als er één ding is dat ondernemers gemeen hebben, dan is het wel dat zij behoefte hebben aan samenhangende financiële en fiscale ondersteuning.

Hoewel het voeren van de salarisadministratie ‘slechts’ een onderdeel is van het totale dienstenpakket, is het wel een onderdeel waar veel klanten gebruik van maken. Volgens tijdelijk salarisadministrateur Peter Hak, die een collega met zwangerschapsverlof vervangt, zijn er inmiddels zo’n 225 werkgevers die hun salarisadministratie integraal aan Van Lienden & Kooistra uitbesteden. “Dat varieert van DGA’s tot bedrijven met meer dan 60 werknemers. Er zit dus serieus werk in. Voor mij was dat best even wennen, want ik ben in principe Assistent Accountant en geen ‘fulltime’ salarisprofessional. Er zijn zoveel CAO’s waar je in moet duiken en met name in de bouwsector is sprake van een behoorlijke complexiteit.”

Snel wegwijs in WinSalar
Ondanks die complexiteit groeide Peter snel in zijn tijdelijke rol. “Dat is mede te danken aan de gebruiksvriendelijkheid van WinSalar. Het pakket biedt vele mogelijkheden – ik kom nog steeds nieuwe opties tegen – maar je bent er aardig snel wegwijs in. Ik heb overigens wel twee cursussen – een algemene en eentje over de jaarovergang – in Eindhoven gevolgd. Daarnaast heb ik regelmatig met de WinSalar helpdesk gebeld. Die is echt uitmuntend. Je staat niet lang in de wacht en ze geven vrijwel altijd direct antwoord. En als dat al eens een keer niet lukt, dan stuur je een back-up en wordt het alsnog binnen een halve dag uitgezocht en teruggekoppeld.”

Verwerkingssnelheid omhoog
Ook over de werking van SalarOnline – ongeveer 70% van alle ‘salarisklanten’ maakt gebruik van dit platform – is Peter positief. “Het is voor de meeste werkgevers en werknemers een uitkomst om loonstroken via de e-mail te ontvangen. Denk bijvoorbeeld aan bedrijven die veel oproepkrachten in dienst hebben. Maar het heeft ook voor ons voordelen, want het werkt een stuk sneller. Je hoeft geen loonstroken meer uit te draaien of te verzenden. En als er correcties nodig zijn, ontvang je direct feedback van de werkgever die de berekeningen via Internet kan accorderen. De verwerkingssnelheid gaat dus flink omhoog.” Hoewel Peter het best naar zijn zin heeft als salarisadministrateur, kijkt hij ‘stiekem’ toch uit naar de terugkeer van een collega én de komst van een nieuwe salarisspecialist. “Ik zie mezelf toch meer als een allrounder. Maar dat ligt dus niet aan de kwaliteit van WinSalar!”

www.vlkaccountants.nl